Reklamacje i zwroty

Klient ma prawo do reklamacji, którą powinien złożyć drogą mailową na e-mail: pracowniaiskry@gmail.com. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i ustosunkuje się do niej w ciągu 14 dni. W mailu Klient powinien dostarczyć datę zamówienia, nr zamówienia i informację o reklamowanym produkcie (powód reklamacji, opis wady, uczulenia, ewentualne zdjęcia, inne)
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Klient powinien przesłać wadliwy towar wraz z paragonem na adres: 32-445 Krzyszkowice 629, pracownia iskry Piotr Iskra wraz z numerem konta do zwrotu pieniędzy lub adres do wysyłki nowego produktu (w przypadku wymiany produktu). Sprzedawca zastrzega sobie, że zwrócony towar powinien mieć zużyte nie więcej niż 1/4 produktu.

Odstąpienie od umowy

Klient ma prawo zrezygnować z zakupionego towaru. Towar nie powinien być uszkodzony i nie powinien nosić śladów użytkowania.
Klient ma prawo odstąpić od umowy, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia dostarczenia Produktu. Chęć zwrotu należy przesłać drogą mailową na adres pracowniaiskry@gmail.com wraz z Formularzem odstąpienia od umowy.
Sprzedawca w ciągu 7 dni roboczych potwierdzi przyjęcie towaru.
Klient wyśle produkty wraz z paragonem na adres pracowni: 32-445 Krzyszkowice 629, pracownia iskry Piotr Iskra na własny koszt.

Ponowna wysyłka nieodebranej przez Klienta paczki

W przypadku, gdy Klient nie odbierze paczki, zamówiony towar wraca do Sprzedawcy (Sprzedawca ponosi koszt powrotu przesyłki i nie żąda od Klienta zwrotu tego kosztu).
Ponowna wysyłka jest możliwa po kontakcie ze Sprzedawcą drogą mailową i wpłacie przez Klienta na konto Sprzedawcy (dane konta podane poniżej) opłaty za ponowną wysyłkę – 20 zł.
Klient powinien powiadomić mailowo Sprzedawcę o wpłacie kwoty 20 zł za ponowną wysyłkę lub przesłać potwierdzenie przelewu na adres pracowniaiskry@gmail.com
Nr konta: 13 1160 2202 0000 0005 7238 3020